よくある質問

Q&A よくある質問

このページでは、ブレスレットファクトリーに寄せられる、よくある質問にお答えしております。

よくある質問一覧

非常によくある質問

ブレスレットのサイズはどうやって決めれば良いですか?
ブレスのサイズについては、サイズについてのページをご覧下さい。

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ブレスレットは何で仕上げますか?
ブレスレットは伸縮性のあるシリコンゴムを使用して作成致します。※留め具パーツでアジャスターかニューホックを選択した場合はワイヤーを使用します。

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シリコンゴムとは何ですか?強度はどのくらいですか?
ブレスレットに使われるシリコンゴムは、テグスに良く似た、伸縮性があるゴムです。比較的耐久性があり伸びるので、シリコンゴム製のブレスレットは身に着けたり外したりするのが非常に楽です。色が透明なので特に、透明感のある石に使用するととても美しく見えます。 ※ただし、熱には弱いため、お風呂などお湯の中につけると伸びてしまいます。ご注意下さい。

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ブレスレットファクトリーで扱っている石は本物ですか?

本物です。
人工、加工をされた石については商品文章中に表記してありますのでご参考にしてください。
近年技術の進歩により、様々な人工石や加工石が流通しております。まれに本物と変わらないレベルの人工石が出回っていたりしますが、一つ一つの石を全て担当者が実際に厳選して選んで入荷しておりますし、入荷先についても定期的に抜打ち鑑別を実施している信用できる業者さんから入荷しておりますのでご安心ください。

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届いた商品に問題(破損・不良)があった場合はどうすればよいですか?

ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに良品(新しい商品)と交換させていただきますので、お手数ですがお問い合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡くださいませ。
※ただし、パワーストーンは天然もの故、一つ一つ表情が異なります。クラックや内包物も自然から採れたままの形でお送り致しております。イメージ違いでの返品、交換は承っておりません。

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天然石にヒビがありますが、これは不良品ですか?
ヒビは鉱物用語でクラック(crack: ヒビ)と呼ばれます。このクラックは石の結晶化の過程で自然にできたものでして、天然である証でございます。したがって粗悪品ではございません。
ただ、クラックが多いとどうしても見栄えが劣ってしまいます。このため、これが少ない石ほど高品質です。そしてこのクラックが完全に無いものは主に「宝石」と呼ばれるものに分類されるため、弊社ではほとんど取り扱っておりません。
また、石のパワーや効果、耐久性にも差はございません。 一つ一つの石の個性として大事にお持ちいただければ幸いでございます。

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注文したブレスレットが届きましたが、サイズが少し合わないので修理していただけますか?

基本的にデザインされた通りにお作りいたしますので、修正をご希望の場合は有料にて承っております。
※場合によっては石を入れ替えて修正を行います。ご希望の石ではのサイズ調整が困難な場合、平カット水晶などを使用してサイズを調整する場合がございます。、デザインに若干の違いが生じる場合がありますことをご了承下さい。

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注文についてのよくあるご質問

受注確認メール(自動配信メール)が届かないのですが、受注されていますか?
以下3点の原因が考えられます。
●入力したメールアドレスに誤りがある。
●携帯のメールアドレスの場合、文字制限やパソコンからのEメールの拒否設定になっている。
●フリーメール(yahooメールやGメールなど)の場合、迷惑メールフォルダに入っている。
上記を確認されても自動返信メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
また、お電話( 0877-59-9322)で受注の確認もさせていただきますので、お気軽にお問合せください。
※休日の間や午前9:00以降の受注は翌営業日の受注確認となります。

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自動配信メールは届いたのですが、受注確認メール(発送日お知らせメール)が届きません。

大変申し訳ございません。休日の間や午前9:00以降の受注は翌営業日の受注確認となります。今しばらくお待ち下さいませ。

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電話でのご注文は受け付けてくれますか?

申し訳ありません。ブレスレットファクトリーではブレスレットをお客様でデザインして頂くため、お電話でのご注文はお受けすることができません。
パソコンにてお好きなブレスレットを作成後、買い物カゴに入れてご注文下さいませ。
※詳しくは「お買い物の仕方」のページをご覧下さい。

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ビーズの金額を足した値段と異なるのですが、制作手数料とはなんですか?

ブレスレットをお作りする際の手数料と材料代となります。基本的にシリコンゴムを使用して仕上げます。アジャスターパーツを選択した場合のみワイヤーで仕上げます。

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お支払い・発送について

商品は注文からどのくらいで届きますか?
受注後一つ一つ丁寧にお作りする為、4営業日~7営業日 ほどお時間をいただいております。
正確な発送日は後日お送りする受注確認のメールにてお知らせいたしますのでご確認くださいませ。

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発送の際の日時指定は可能ですか?

はい、可能です。
時間帯指定は、以下の中からお選び頂けます。
● 午前中(9時~12時の間)
● 12時~14時
● 14時~16時
● 16時~18時
● 18時~20時
● 20時~21時

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銀行振込で振り込みが遅れても大丈夫ですか?

ご注文から1週間以内にお振り込みいただくようになっておりますが、ご事情により遅れてしまう場合は事前にご連絡下さい。※銀行振込を選択されている場合、振込確認後の制作となります。

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発送状況の確認はできますか?

発送完了後、こちらから発送完了メールを送らせていただきます。その時に配送伝票番号も併せてご連絡させていただきますので、ヤマト運輸のHPまたは郵便局のHPよりお荷物の追跡が可能です。
もし該当する商品が見当たらないと表示された場合は、お問合せください。

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海外への発送は可能ですか?

はい、承っております。
銀行振込にてお支払いいただいた後、EMS(国際スピード郵便物)にて発送させていただきます。送料やお振込みにかかります各種手数料については、お客様の方でご負担いただくようになります。お届け先・お振込みいただく銀行によって異なりますので必ずご確認くださいませ。

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その他の質問

プレゼント用のラッピングはしていただけますか?

もちろん承っております。
ご注文の際にラッピングを選択して頂ければ、無料でプレゼント包装させていただきます。また、大切なプレゼントの為に、有料での特別なラッピングも行なっております。
注文情報を入力する際に、「支払方法」の項目で選択して下さいませ。

ラッピングイメージ

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14日間の保存がされず次の日には消えてしまいます。

会員登録なしでの保存は14日間ですが、パソコンなどの設定により保存できない場合がございます。

 

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カートの中身

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BRACELET FACTORY(ブレスレットファクトリー)では、水晶や誕生石などの定番パワーストーンから、オーダーメイドサイトでは珍しいパワーストーンまで、なんと100種類をご用意。
パワーストーンの意味で選んだり、好きな色で選んだり、願いに合わせてパワーストーンを組み合わせたり♪
「どのパワーストーンにしようかな」「どういう組み合わせにしようかな」なんて悩む時間が、もっと楽しくなります。
さらにブレスレットを彩るデザインパーツも豊富に取り揃えておりますので、他店では作れないオリジナルブレスレットが作れます!
出来上がったデザインは一つ一つアクセサリー職人の手によって丁寧にお作り致しますので、贈答品としてもオススメです。

石の種類、パーツ種類は
国内No1
デザインの仕方 保存機能はメリットがたくさん! デザインに迷ったら
人気デザインから編集!

送料・発送について

送料は、日本全国一律600円
お買い上げ10,000円以上で送料無料です。

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返品・交換について

天然石製品ですので、万が一破損があった場合はすぐに当店及び運送業者にご連絡下さい。 当店のミスによる間違いは、速やかに代替商品をお送りさせて頂きます。
※尚、イメージ違いでの返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。

各種お問い合わせ

お返事は基本2営業日以内に返信させていただいております。 (土日祝除く)
■e-mail: shop@bracelet-factory.com

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